01. Tu local, tu carta
FAENA se dirige a profesionales y empresas de hostelería en España. Al crear un negocio, declaras que puedes representarlo y aceptas estas condiciones y el encargo de tratamiento. El prestador es Othmane Abdellouli Atti y se identifica en el Aviso legal.
Puedes preparar una carta manual, revisar importaciones y publicar una versión accesible por un QR permanente. Eres responsable de su contenido, precios, alérgenos y derechos sobre los materiales. Una propuesta de IA puede contener errores: debes revisarla antes de publicarla.
02. Precios y contratación
- Gratis: 0 €.
- Pro: 9 € al mes o 90 € al año, más IVA del 21%.
- Grupo: presupuesto por contacto, sin tarifa pública fija.
Crear una cuenta o aceptar estos documentos no cobra nada. Pro se contrata desde el panel del local (Plan) con tarjeta, y el pago lo procesa Stripe. Antes de pagar se muestran el importe con IVA y la periodicidad. Pro también puede activarse por acuerdo con soporte o como premio por invitar a otros locales.
03. Renovación, cancelación e impago
La suscripción se renueva automáticamente por el periodo contratado, mensual o anual. Puedes cancelarla cuando quieras desde «Gestionar suscripción» en el panel o escribiendo a soporte. Cancelar evita la siguiente renovación y conserva Pro hasta el final del periodo pagado. Los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo cobro erróneo o cuando la ley lo exija.
Si un cobro falla, Stripe lo reintentará durante unos días y te avisaremos por correo. Si no se completa, Pro termina y el local baja a Gratis: su QR y la última carta publicada siguen accesibles. La suspensión por abuso o contenido ilícito se gestiona aparte. Cancelar no tiene penalización.
04. Uso razonable e IA
No puedes eludir permisos o límites, automatizar abusivamente las altas, introducir contenido ilícito ni usar cuentas ajenas. Las cuotas de importación, fotografías y traducciones de cada plan se muestran en el panel y en Precios; no se prometen usos ilimitados. Los cambios de precio no se aplican a un periodo ya pagado y se avisarán con antelación.
Solo se envía al proveedor de IA el contenido necesario para la función que pides. Evita documentos con datos personales innecesarios. Las propuestas de la IA no se publican automáticamente.
05. Contenido, servicio y salida
Conservas la titularidad de tu contenido y autorizas el tratamiento necesario para prestar el servicio. Puedes pedir a soporte una copia de tu carta y tu contenido; te la enviaremos en un formato legible en un plazo de 30 días. También puedes pedir ayuda, acceso a tus datos o la eliminación de tu cuenta desde los enlaces de esta página.
El servicio se presta con diligencia, pero no se garantiza disponibilidad continua sin interrupciones; las incidencias se comunicarán por los canales del servicio. La responsabilidad del prestador se limita, salvo dolo o culpa grave, al importe pagado en los últimos 12 meses. Estas condiciones se rigen por el derecho español; para cualquier controversia son competentes los juzgados de Valladolid, salvo que la ley establezca otro fuero.